Ochrana osobních údajů

Co o vás víme, proč to potřebujeme, komu to posíláme a jak dlouho to uchováváme

Kdo jsme

Správcem osobních údajů je Kolmar s.r.o., Wágnerova 1118/5b, 614 00 Brno, Česká republika, IČO 08999112, DIČ CZ08999112, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 116627 (dále „my“).

Kontakt ve všech věcech osobních údajů: info@kolmar.cz, +420 773 795 138. Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jsme nejmenovali, není to pro nás povinné.

Údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Co zpracováváme a proč

Objednávka, rezervace a doručení
Jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, způsob platby a dopravy; u firmy také IČO a DIČ. Bez těchto údajů vám zboží nemůžeme prodat ani doručit.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Faktury a účetnictví
Údaje na fakturách a zálohových fakturách.
Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; zákon o účetnictví a zákon o DPH).

Zákaznický účet
Pokud si účet založíte: přihlašovací údaje, adresy a historie objednávek.
Právní základ: plnění smlouvy.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a vaše dotazy
Údaje z formuláře nebo e-mailu a naše vzájemná komunikace.
Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnost; po vyřízení oprávněný zájem na obhajobě právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Newsletter
E-mail, jméno, kontaktní údaje z objednávky (telefon, adresa bez ulice, firma), kdy a odkud jste se přihlásili, zda e-maily otevíráte a klikáte; pokud jste i zákazník, historie nákupů. Přihlásit se lze zaškrtnutím políčka u objednávky, formulářem na webu nebo formulářem na Facebooku.
Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo e-mailem na info@kolmar.cz. Odvolání nemá vliv na e-maily, které jsme poslali předtím.

Upozornění na naskladnění
E-mail, který zadáte u produktu, a produkt, o který máte zájem.
Právní základ: vaše žádost (opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Statistika a reklama (cookies)
Identifikátor prohlížeče, navštívené stránky, nákupy a zdroj návštěvy. Používáme Google Analytics a Meta pixel. Spustí se až poté, co s nimi souhlasíte v cookie liště; souhlas změníte kdykoli v nastavení cookies. Podrobnosti jsou v Zásadách používání souborů cookie.
Právní základ: váš souhlas. U Meta pixelu jsme s Meta Platforms Ireland Ltd. společnými správci pro sběr údajů na našem webu.

Ochrana webu
IP adresa a technické údaje o prohlížeči. Používáme Google reCAPTCHA a bezpečnostní firewall, aby formuláře a e-shop nezahlcoval spam a útoky.
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Automatizované rozhodování s právními účinky pro vás neprovádíme.

Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen těm, bez kterých by e-shop nefungoval. Se zpracovateli máme smlouvu, která je zavazuje používat údaje jen podle našich pokynů.

KdoK čemuKde jsou údaje
Websupport s.r.o.hosting webu a e-mailuČesko (EU)
Fakturoid s.r.o.faktury a evidence skladuČesko
UAB MailerLitenewsletter a e-maily k rezervacímLitva, servery v EU
Celonis (služba Make)přenos kontaktu z formuláře na Facebooku do MailerLiteservery v EU; provozovatel služby v USA
Google Ireland Ltd.Google Analytics, reCAPTCHAIrsko, USA
Meta Platforms Ireland Ltd.Meta pixel, formuláře na FacebookuIrsko, USA
účetní kancelářvedení účetnictvíČesko

Jako samostatným správcům předáváme údaje také dopravcům, které si vyberete: PPL CZ s.r.o., Česká pošta, s.p. (Balíkovna, Balík do ruky) a Zásilkovna s.r.o. Dostanou jméno, adresu, telefon a e-mail, aby vám mohli zásilku doručit. Platby převodem přijímáme přes Fio banka, a.s. Pokud to vyžaduje zákon, předáme údaje i úřadům (např. finanční správě).

Údaje neprodáváme.

Předání mimo EU

Google, Meta a Celonis mohou údaje předat do USA. Tyto firmy jsou zapojeny do rámce EU-US Data Privacy Framework, o kterém Evropská komise 10. 7. 2023 rozhodla, že poskytuje odpovídající ochranu. Doplňkově platí standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Faktury a účetní doklady: 10 let od konce roku, ve kterém jsme zboží prodali (vyžaduje to zákon o DPH)
  • Objednávky, reklamace a komunikace k nim: po dobu záruky a 3 roky po ní
  • Zákaznický účet: dokud ho nezrušíte; o zrušení stačí požádat na info@kolmar.cz
  • Newsletter: dokud se neodhlásíte. Poté si ponecháme jen e-mail a datum odhlášení, abychom vám omylem znovu nepsali
  • Upozornění na naskladnění: dokud vám upozornění nepošleme nebo dokud se produkt nepřestane prodávat
  • Statistiky v Google Analytics: 14 měsíců od vaší poslední návštěvy
  • Cookies: podle Zásad používání souborů cookie

Poté údaje smažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

Máte právo:

  • vědět, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii
  • nechat nesprávné údaje opravit
  • nechat údaje vymazat, pokud je už nepotřebujeme nebo jste odvolali souhlas (faktury vymazat nesmíme, dokud běží zákonná lhůta)
  • omezit zpracování
  • dostat údaje ve strojově čitelné podobě (přenositelnost)
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
  • kdykoli odvolat souhlas

Stačí napsat na info@kolmar.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji zacházíme špatně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Raději se ale nejdřív ozvěte nám, vyřídíme to rychleji.

Jak údaje chráníme

Web běží přes šifrované spojení (HTTPS), za firewallem a s pravidelnými zálohami. K administraci e-shopu, fakturám a newsletteru mají přístup jen lidé z Kolmaru a účetní kancelář.

Změny

Tento text aktualizujeme, když změníme služby, které používáme. Platná verze je vždy na této stránce.

Účinnost od 22. 10. 2026